湖北
重阳节来临前夕，武汉公交常家山公交场站里暖意融融。公交750路驾驶员们专门邀请老年乘客代表走进场站，以情景模拟讲解安全乘车注意事项，手把手教老人们使用智慧乘车工具，用一场特别的“聚会”为老人们送上节日祝福。
武汉公交750路由常家山公交场站开往花城大道市委党校，是花山区域居民出行的主要公交线路。沿线老年乘客较多，其中既有清晨坐车到菜场卖菜的菜农，也有外出务工做保洁的老人。
近年来，随着花山地区不断发展，区域里私房陆续拆迁，老人们统一搬进了常家山附近的还建小区，但大长山路附近的开荒自留菜地依然保留了下来。几乎每天清晨，750路车厢里都会上来结伴赶菜地的老人，他们带着水壶、挎着布袋，在熟悉的报站声中下车。这条线路，早已成为老人们日常出行、种菜卖菜离不开的“代步车”。
针对老年乘客上下车动作慢、对智能设备不熟悉等特点，驾驶员们在活动现场摆开情景，模拟车辆进站、老人步履蹒跚下车、站台上等候帮扶等常见场景，把“坐稳扶好、不急不抢”等安全要点讲得生动明白。同时，驾驶员们手把手教老人们下载武汉公交APP、查询实时到站、线路查询等功能，帮助他们熟练掌握乘车技能，便捷享受智慧公交带来的出行服务。
一直以来，750路始终践行“起步稳行车、进站慢等候、动态多关注、不便扶一把、问询细解答”的服务准则，让贴心服务老年乘客贯穿每一次起步、每一站停靠。去年重阳节前夕，驾驶员们还自创了一段“老年人安全乘车”顺口溜，把安全提示编成朗朗上口的短句，在车厢里循环讲、反复提，让老人们坐得更踏实、更安心。
据悉，早在2023年，750路就被武汉市交通运输局和武汉市卫生健康委员会联合授予“敬老爱老线路”称号。线路驾驶员们纷纷表示，将把这份肯定化作日常服务的每一个细节，让敬老爱老的车厢文化在线路上一直延续下去，让老年人出行更安心、更暖心。（记者：李晨 通讯员：陈祺民 方婷婷）
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